Datorn startar inte felsökning & reparation
Startar datorn inte, har den hängt sig eller visar den blå skärm? Här är stegen vi själva börjar med, i den ordningen. Hjälper de inte kommer vi hem till dig i Nacka, på Värmdö och i Tyresö, eller hjälper dig på distans.
Felsökning hemma 1 000 kr, 500 kr efter RUT-avdrag, och den räknas in om vi sedan lagar datorn. På distans 400 kr i timmen. Godkänd för F-skatt.
Kort svar. Händer ingenting alls när du trycker på knappen sitter felet oftast i strömmen: laddaren, batteriet eller något som en hård omstart löser. Startar datorn men fastnar, startar om eller visar blå skärm är det oftast Windows, en uppdatering eller en drivrutin, och då hjälper Windows egna reparationsverktyg. Bara ibland är det hårdvaran: hårddisken, minnet eller moderkortet.
Uppdaterad 14 oktober 2026 · Bohdan Yavorskyi, IT-tekniker
Datorn startar inte: gör så här
Gör stegen i ordning och prova att starta efter varje steg.
- Kontrollera strömmen
Sätt laddaren i ett annat vägguttag och se om lampan på laddaren eller vid laddporten lyser. På en stationär dator: kontrollera strömbrytaren på baksidan. Lyser en lampa får datorn ström.
- Gör en hård omstart
Dra ur laddaren och allt som sitter i USB-portarna. Går batteriet att ta ur, ta ur det. Håll strömknappen inne i 30 sekunder. Sätt tillbaka laddaren och starta. Många datorer som verkat döda startar efter det här.
- Ladda en stund
Ett helt urladdat batteri kan behöva en halvtimme vid laddaren innan datorn reagerar alls.
- Fläkten går men skärmen är svart
Tryck Windows-tangenten + Ctrl + Skift + B, det startar om bildvisningen. Koppla in en extern skärm eller tv med HDMI. Syns bilden där är det skärmen eller skärmkabeln som är trasig: Laptop-reparation
- Lampor blinkar eller datorn piper
Räkna blinkningarna eller pipen, det är en felkod. På HP-datorer blinkar ofta Caps Lock-lampan. Slå upp koden på tillverkarens supportsida tillsammans med datorns modell.
Hjälpte det inte? Då sitter felet troligen i hårdvaran: laddporten, batteriet, minnet eller moderkortet. Ring 073-923 25 21, så felsöker vi datorn hemma hos dig.
Starta datorn i felsäkert läge
I felsäkert läge startar Windows med bara det allra nödvändigaste. Där kan du ta bort ett program, en drivrutin eller en uppdatering som gör att datorn inte startar som vanligt.
- Om Windows startar
Håll ner Skift och klicka på Start > strömknappen > Starta om.
- Om Windows inte startar
Starta datorn och håll strömknappen inne när Windows-loggan syns, tills datorn stängs av. Gör så två gånger. Tredje gången öppnas Automatisk reparation. Välj Avancerade alternativ.
- Felsök > Avancerade alternativ > Startinställningar
Välj Starta om.
- Tryck 4 eller 5
4 ger felsäkert läge, 5 felsäkert läge med nätverk.
Under Avancerade alternativ finns också Startreparation, som lagar vanliga startfel, Avinstallera uppdateringar, om datorn inte startar efter en uppdatering, och Systemåterställning, som tar Windows tillbaka till en tidigare dag utan att röra dina filer.
Ber datorn om en BitLocker-återställningsnyckel? Den finns i ditt Microsoft-konto på aka.ms/myrecoverykey. Logga in från mobilen eller en annan dator.
Blå skärm på datorn: så gör du
En blå skärm betyder att Windows stötte på ett fel och startade om för att skydda datorn. Händer det en gång är det sällan farligt. Kommer den tillbaka är det oftast en drivrutin, en uppdatering eller hårddisken.
- Fotografera skärmen med mobilen
Stoppkoden, till exempel CRITICAL_PROCESS_DIED, visar vad som gick fel.
- Tänk efter vad som är nytt
En uppdatering, ett program, en skrivare eller en mus.
- Starta i felsäkert läge
Ta bort det som är nytt.
- Kommer den blå skärmen vid varje uppstart
Välj Avinstallera uppdateringar eller Startreparation under Avancerade alternativ.
- Testa minnet
Sök på minnesdiagnostik i Start och kör Windows-minnesdiagnostik. Hittar den fel är det minnet.
I nyare versioner av Windows 11 kan skärmen vara svart i stället för blå. Felet och stegen är desamma, i Windows 10 och 11.
Datorn har hängt sig: så startar du om datorn
Vänta en minut först. En uppdatering eller ett tungt program kan få datorn att se låst ut en stund.
- Tryck Ctrl + Skift + Esc
Aktivitetshanteraren öppnas. Markera programmet som inte svarar och välj Avsluta aktivitet.
- Svarar inget
Tryck Ctrl + Alt + Delete, klicka på strömknappen nere till höger och välj Starta om.
- Svarar datorn inte ens på det
Håll strömknappen inne i tio sekunder tills den stängs av. Vänta en halv minut och starta igen. Det du inte har sparat försvinner.
Välj Starta om, inte Stäng av. Med snabbstart sparar Windows en del av systemet när du stänger av, så det är bara en omstart som ger datorn en helt ny start.
Hänger sig datorn ofta är den ofta för varm, har nästan full hårddisk eller för lite minne. Läs mer om långsam dator.
Glömt lösenord till datorn
Hur du kommer in igen beror på hur du loggar in.
- Du loggar in med en e-postadress (Microsoft-konto)
Klicka på Jag har glömt mitt lösenord på inloggningsskärmen, eller återställ lösenordet på account.live.com/password/reset från mobilen. Logga sedan in med det nya lösenordet.
- Du loggar in med PIN-kod
Klicka på Jag har glömt min PIN-kod under rutan. Du behöver lösenordet till Microsoft-kontot.
- Du har ett lokalt konto utan e-postadress
Skriv in ett lösenord, välj Återställ lösenord när det blir fel och svara på säkerhetsfrågorna.
- Det finns ett annat administratörskonto på datorn
Logga in med det och byt ditt lösenord under Kontrollpanelen > Användarkonton.
Fungerar inget av det kan Windows installeras om, men då försvinner filerna på datorn. Innan dess kan vi ofta rädda dem: Dataräddning. Är disken krypterad med BitLocker behövs återställningsnyckeln (se felsäkert läge ovan).
Felsökning dator: symptom, orsak och åtgärd
Så här ser det ut när vi felsöker en dator, och vad det brukar kosta. Felsökningen kostar 1 000 kr, 500 kr efter RUT-avdrag, och räknas in om vi lagar datorn. Lagningen kostar 500 kr i timmen efter RUT-avdrag, per påbörjad timme. Reservdelen betalar du till inköpspris, utan påslag.
| Symptom | Trolig orsak | Vad vi gör | Ungefärligt pris |
|---|---|---|---|
| Inget händer när du trycker på knappen | Laddare, batteri, strömknapp | Mäter laddare och batteri, gör en hård omstart | 500 kr/tim efter RUT-avdrag, ev. del till inköpspris |
| Fläkten går men skärmen är svart | Skärm, skärmkabel eller minne | Testar med extern skärm och kontrollerar minnet | 500 kr/tim efter RUT-avdrag |
| Caps Lock blinkar eller datorn piper | Hårdvarufel med felkod | Läser av koden och byter delen | 500 kr/tim efter RUT-avdrag + del till inköpspris |
| Startar inte efter en uppdatering | Uppdatering som inte blev klar | Avinstallerar uppdateringen, kör Startreparation | 500 kr/tim efter RUT-avdrag |
| Blå skärm vid uppstart | Drivrutin, uppdatering eller hårddisk | Felsäkert läge, testar disk och minne | 500 kr/tim efter RUT-avdrag |
| Startar om och om igen | Windows-fel eller överhettning | Startreparation, rengör kylningen | 500 kr/tim efter RUT-avdrag |
| Hänger sig efter en stund | Värme, full disk eller för lite minne | Mäter temperatur, disk och minne | 500 kr/tim efter RUT-avdrag |
| Laptopen laddar inte | Laddare, laddport eller batteri | Mäter och byter det som är trasigt | 500 kr/tim efter RUT-avdrag + del till inköpspris |
| Glömt lösenord | – | Återställer kontot, räddar filer vid behov | 500 kr/tim efter RUT-avdrag |
| Hårddisken klickar eller syns inte | Trasig hårddisk | Stäng av datorn och läs om Dataräddning | Från 2 000 kr, 1 000 kr efter RUT-avdrag. Labb: eget pris |
Felsökning dator: pris
fast pris för felsökning hemma hos dig, efter RUT-avdrag. Före avdrag: 1 000 kr. Lagar vi datorn efteråt räknas felsökningen in i priset.
i timmen på distans, utan RUT-avdrag. Går när datorn startar och når internet. Finns vårt fjärrprogram redan på datorn från ett tidigare besök: 300 kr i timmen.
Du får veta priset innan vi börjar. Själva lagningen kostar 500 kr i timmen efter RUT-avdrag. Vi debiterar minst en timme, sedan per påbörjad timme. Behövs en reservdel står den på en egen rad, till inköpspris och utan RUT-avdrag. Framkörning kostar 100 kr i Nacka och 200 kr till Värmdö, Tyresö, Södermalm och Hammarby sjöstad, utan RUT-avdrag. Det fasta priset gäller vardagar 08–18, annars räknar vi timmar. Kvällar 18–21 och helger: 750 kr i timmen efter RUT-avdrag. Storhelger: 1 000 kr. Företag: 900 kr i timmen exklusive moms.
Om datorn inte startar: så hjälper vi dig
- Ring 073-923 25 21
Berätta vad som händer när du trycker på knappen: lampor, ljud och vad som syns på skärmen.
- Distans eller besök
Startar datorn och når internet tar vi det på distans. Annars kommer vi hem till dig, alla dagar 08–18.
- Felsökning och pris
Vi hittar felet och säger vad det kostar att laga det, innan vi gör något mer. Behövs en reservdel beställer vi den och kommer tillbaka när den har kommit. Det andra besöket har en egen framkörning.
- Datorn startar igen
Vi visar att allt fungerar och skriver ner vad som var fel.
Datorn startar inte: vanliga frågor
Varför startar inte min dator?
De vanligaste orsakerna är ett helt urladdat batteri, en trasig laddare, en uppdatering som inte blev klar och en hårddisk som gått sönder. Händer ingenting alls när du trycker på knappen är det oftast strömmen. Syns Windows-loggan men datorn kommer inte längre är det oftast programvaran.
Datorn startar inte men fläkten går: vad är fel?
Då får datorn ström men visar ingen bild, eller fastnar innan Windows har startat. Prova Windows-tangenten + Ctrl + Skift + B och en extern skärm. Syns ingen bild där heller är det ofta minnet eller moderkortet, och då behöver datorn felsökas på plats.
Varför laddar inte min laptop?
Prova först ett annat vägguttag och, om det går, en annan laddare med samma effekt. Laddar datorn med USB-C, prova den andra porten. Lyser laddlampan men procenten står still kan batteriet vara slitet, och då byter vi det: Laptop-reparation.
Varför startar datorn om och om igen?
Oftast är det en uppdatering eller drivrutin som inte fungerar, och Windows försöker reparera sig självt. Välj Avinstallera uppdateringar eller Startreparation under Avancerade alternativ. Startar datorn om när den blir varm är det kylningen: damm i fläkten eller torr kylpasta.
Är det batteriet som är slitet byter vi det hemma hos dig: Laptop-reparation
Boka felsökning i Nacka
Det är Bohdan som svarar. Missar han ditt samtal ringer han tillbaka inom 24 timmar.
Hellre mejl? [email protected]
Öppet alla dagar 08–18
- Telefon
- Hembesök
- Fjärrhjälp
- E-post