Långsamt internet eller wifi som slutat fungera
Börja med fem enkla steg här nedanför. De visar om felet sitter i routern, i wifi, i datorn eller hos operatören. Hjälper de inte kommer vi hem till dig i Nacka, på Värmdö eller i Tyresö och letar upp felet.
500 kr i timmen hemma efter RUT-avdrag, 1 000 kr före. Godkänd för F-skatt.
Kort svar
Är du ansluten till wifi men har inget internet sitter felet ofta i routern, i fiberboxen eller hos operatören. Starta om dem i rätt ordning och testa med en nätverkskabel, så ser du var felet finns. Går internet bra nära routern men långsamt i vissa rum handlar det om wifi-täckningen, och då hjälper Dåligt wifi.
Dåligt internet: felsök själv i fem steg
- Kolla om operatören har en driftstörning
Gå in på operatörens webbplats eller app via mobildata, till exempel Telia, Tele2, Telenor, Bahnhof eller Comviq. Har du fiber via föreningen eller ett stadsnät kan felet ligga hos nätägaren, och det vet din operatör. Resultat: finns ett avbrott i ditt område vet du att felet inte sitter hemma. Då hjälper bara operatören.
- Starta om i rätt ordning
Dra ur strömmen till fiberboxen (eller modemet) och routern. Vänta 30 sekunder. Starta fiberboxen först och vänta tills lamporna lyser stilla, sedan routern. Starta om datorn eller mobilen sist. Resultat: efter några minuter lyser lamporna som vanligt och internet är tillbaka.
- Testa med kabel
Koppla datorn direkt till routern med en nätverkskabel och stäng av wifi på datorn. Resultat: fungerar internet med kabel men inte trådlöst sitter felet i wifi. Är internet långsamt med kabel också sitter felet i routern, fiberboxen eller hos operatören.
- Mät hastigheten
Gör ett test på bredbandskollen.se, först med kabel nära routern och sedan i rummet där det går långsamt. Jämför med hastigheten i ditt abonnemang. Resultat: får du nära det du betalar för med kabel men mycket mindre i vissa rum, är det wifi-täckningen: Dåligt wifi.
- Testa en annan enhet
Fungerar mobilen men inte datorn sitter felet i datorn. Starta om den, glöm wifi-nätverket och anslut igen med lösenordet. Resultat: går internet långsamt på en dator men inte på de andra, se Långsam dator.
Hjälpte det inte? Ring 073-923 25 21. Vi kan guida dig i telefon eller komma hem till dig och leta upp felet.
Långsamt internet: vanliga orsaker
| Symptom | Trolig orsak | Vad vi gör | Kostnad |
|---|---|---|---|
| Ansluten till wifi men inget internet | Avbrott hos operatören, eller routern har hängt sig eller tappat kontakten med fiberboxen | Kollar lamporna och routerns inställningar och felanmäler till operatören tillsammans med dig | 500 kr/tim efter RUT-avdrag. Vid avbrott hos operatören åtgärdar operatören felet |
| Internet långsamt även med kabel | Routern klarar inte abonnemangets hastighet, en skadad kabel eller fel inställning | Mäter direkt vid fiberboxen och vid routern, byter kabel eller router | 500 kr/tim efter RUT-avdrag, ny router tillkommer utan avdrag |
| Dåligt internet på kvällen | Många enheter använder nätet samtidigt, trängsel hos operatören eller en router som inte hänger med | Mäter vid olika tider och jämför med abonnemanget | 500 kr/tim efter RUT-avdrag |
| Wifi kopplar ner hela tiden | Gammal router, störningar från grannarnas nät eller routerns kanalval | Byter kanal, uppdaterar routern eller föreslår en ny | 500 kr/tim efter RUT-avdrag |
| Bara en dator går långsamt | Datorns wifi-kort, en drivrutin eller program som laddar i bakgrunden | Uppdaterar drivrutinen och sätter vid behov i ett nytt wifi-kort | 500 kr/tim efter RUT-avdrag, se Långsam dator |
| Bra nära routern, svagt längre bort | Wifi-signalen räcker inte till alla rum | Mätning rum för rum, mesh eller accesspunkter | Se Dåligt wifi |
Pris för felsökning av internet hemma
i timmen hemma hos dig, efter RUT-avdrag. Före avdrag: 1 000 kr.
i timmen på distans, utan RUT-avdrag. Har vi redan installerat fjärrhjälpen på din dator vid ett tidigare besök: 300 kr i timmen.
Du får veta priset innan vi börjar. Vi debiterar minst en timme, sedan per påbörjad timme. RUT-avdraget gäller felsökning hemma hos dig. Hjälp i telefon eller på distans ger inget avdrag, och en ny router räknas som utrustning utan avdrag. Framkörning kostar 100 kr i Nacka och 200 kr till Värmdö, Tyresö, Södermalm och Hammarby sjöstad, utan RUT-avdrag. Kvällar 18–21 och helger: 750 kr i timmen efter RUT-avdrag. Storhelger: 1 000 kr. Priserna gäller från 14 oktober 2026. RUT-avdrag för IT-tjänster · Priser
Ligger internet nere på kontoret? Företag betalar 900 kr i timmen exkl. moms: IT-support för småföretag.
Tillit StockholmExempel: felsökning och ny router i Nacka
- Arbete, 1 tim
- 1 000 kr
- RUT-avdrag 50 %
- −500 kr
Utan RUT-avdrag
- Framkörning
- 100 kr
- Router
- tillkommer
- Du betalar
- 600 kr + router
RUT-avdraget gäller arbetet, inte framkörning och utrustning.
Dålig internetuppkoppling: så går ett besök till
- Du ringer
Bohdan frågar vad som har hänt och vilka steg du redan har testat.
- Pris innan vi kommer
Du får veta timpriset och om något kan behöva bytas.
- Vi letar upp felet
Vi mäter med kabel och via wifi och åtgärdar det som går. Ligger felet hos operatören felanmäler vi tillsammans med dig och visar mätvärdena.
- En lapp och fakturan
Du får en lapp med nätverksnamn, lösenord och vad vi gjorde. RUT-avdraget står direkt på fakturan.
Wifi och internet: vanliga frågor
Varför fungerar inte internet trots att jag är ansluten?
Datorn är ansluten till routern, men routern får ingen kontakt med internet. Oftast har operatören ett avbrott, eller så har routern eller fiberboxen hängt sig. Kolla operatörens driftinformation och starta om fiberboxen först och routern sedan. Fungerar det inte efter det kan routern ha tappat sina inställningar.
Varför funkar inte mitt wifi?
Kolla först att wifi är påslaget och att flygläget är avstängt på mobilen eller datorn. Har routern bytts eller lösenordet ändrats behöver du glömma nätverket och ansluta igen. Fungerar wifi inte på någon enhet, starta om routern. Fungerar internet med kabel men inte trådlöst kan routerns wifi vara trasigt.
Hur vet jag om felet är hos operatören?
Titta på operatörens sida för driftstörningar via mobildata, eller ring kundtjänst. Fungerar internet inte ens med kabel direkt i fiberboxen ligger felet nästan alltid hos operatören eller nätägaren. Då är det operatören som måste åtgärda det, och vi kan hjälpa dig att felanmäla med mätvärden.
Kan du hjälpa mig i telefon när internet inte fungerar?
Ja, vi kan guida dig genom stegen i telefon. Hjälp i telefon ger inget RUT-avdrag, och du får veta priset innan vi börjar. Fjärrhjälp fungerar inte när internet ligger nere, för då kan vi inte koppla upp oss mot datorn. Då kommer vi hem till dig, och arbetet ger RUT-avdrag.
Boka hjälp med internet i Nacka
Det är Bohdan som svarar. Missar han ditt samtal ringer han tillbaka inom 24 timmar.
Hellre mejl? [email protected]
Öppet alla dagar 08–18
- Telefon
- Hembesök
- Fjärrhjälp
- E-post